Overview
服务管理员 Jobs in Greater Kuala Lumpur at SANY Singapore & Malaysia
Title: 服务管理员
Company: SANY Singapore & Malaysia
Location: Greater Kuala Lumpur
职责：
1.协助高级服务经理、部门负责人制定服务政策与标准等；
2.开展服务调研与标杆研究，推动改进计划落地；
3.协助服务部长、高级经理开展代理商/分公司人员规划，人员培养与梯队建设；
4.客户基础数据的管理，服务过程监控考核，满意度指标的达成；
5.综合管理及协调，如重点工作、绩效考核等；
6.负责客户服务社群平台优化及运营，以及客户与服务人员反馈建议的处理、跟踪等；
任职要求：
1.大学本科以上学历，专业不限，有1年及以上相关工作经验者优先；
2.具有良好的业务理解和问题分析能力、较强的方案编写能力；
3.熟练使用OFFICE办公软件。
4.华语、英语、马来语俱佳者优先。
