Overview
Analista de Operações Júnior (BackOffice) Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Arco Educação
Title: Analista de Operações Júnior (BackOffice)
Company: Arco Educação
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No Dia a Dia Você Irá
- Apoiar a construção, manutenção e atualização de playbooks, fluxos e materiais operacionais.
- Auxiliar no mapeamento e atualização de processos de atendimento e backoffice, seguindo orientações da coordenação.
- Criar e atualizar materiais de apoio para os times executores (checklists, guias, templates e comunicados).
- Apoiar o alinhamento e a comunicação dos processos com áreas parceiras.
- Apoiar demandas operacionais relacionadas a produtos e novos lançamentos, garantindo desdobramento correto para a operação.
- Executar e manter automações simples no HubSpot (disparo de mensagens, criação de tarefas e fluxos básicos).
- Apoiar o acompanhamento de métricas operacionais e etapas do onboarding, ajudando na identificação de gargalos.
- Auxiliar na construção e atualização de dashboards operacionais.
- Garantir organização, consistência e confiabilidade dos dados operacionais.
- Apoiar interfaces com times de planejamento, performance e engajamento, conforme orientação.
Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter
- Experiência inicial ou atuação prévia em rotinas operacionais, backoffice ou suporte analítico.
- Boa organização e atenção a detalhes.
- Conhecimento básico a intermediário em Excel ou Google Sheets.
- Facilidade para aprender processos, sistemas e ferramentas.
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
Diferenciais
- Vivência inicial com documentação de processos ou controles operacionais.
- Interesse em dados, indicadores e melhoria de processos.
- Familiaridade com HubSpot ou ferramentas de CRM.
- Noções básicas de dashboards ou análise de dados.
- Vontade de se desenvolver na área de operações, processos e dados.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
- Auxílio alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
