Overview
Assistente Administrativo- Morumbi/SP Jobs in Greater São Paulo Area at Grupo Amil
Title: Assistente Administrativo- Morumbi/SP
Company: Grupo Amil
Location: Greater São Paulo Area
Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.
Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!
Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.
O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficiais e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie. Objetivo: Acompanhar e dar andamento nas solicitações de atendimento do gestor de RH e corretoras, tirando dúvidas das rotinas e direcionando solicitações para as áreas responsáveis acompanhando os prazos (SLA) dos sistemas de Workflow e Salesforce.Acompanhar e dar andamento nas solicitações de atendimento do gestor de RH e corretoras, tirando dúvidas das rotinas e direcionando solicitações para as áreas responsáveis acompanhando os prazos (SLA) dos sistemas de Workflow e Salesforce.
Principais Responsabilidades
Responder as solicitações dos clientes (gestores de RH e corretores) nos processos de atendimento (Reembolso, Movimentação cadastral, Rede de Atendimento, etc.) por e-mail ou telefone, acionando as áreas de negócio quando necessário com foco em solucionar suas solicitações e dúvidas.
Abrir solicitações internas dos clientes (gestores de RH e corretores) nas ferramentas de Workflow, Salesforce, InterAgir, acompanhando os SLA’s e garantir o cumprimento dos prazos de atendimento;
Orientar os clientes por e-mail/telefone ou em reuniões, apoiado pelo executivo de contas, sobre as ferramentas disponíveis, como por exemplo, app, site Amil e portal do Gestor, para que estes tenham autonomia e conhecimento para administrar seu contrato;
Apoiar em demais rotinas administrativas do setor, como por exemplo atribuições de demandas nos sistemas e caixa de e-mail, com objetivo de direcionar as solicitações ao time responsável.
Qualificações Necessárias
Ensino médio Completo Experiência anterior em atendimento e rotinas administrativas preferencialmente da área da saúde;
Experiência em atendimento ao cliente;
Experiência em atendimento ao cliente;
Pacote Office Básico;
Boa Comunicação Verbal e Escrita;
Perfil orientado ao cliente e ao atendimento de excelência;
Foco em Resultados;
Organização.
Disponibilidade para atuar 100% presencial em Morumbi/SP.
