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ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – OUVIDORIA (EXTERNO) – HMEF – RIO DE JANEIRO – RJ Jobs in Greater Rio de Janeiro at CEJAM – Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim – OFICIAL
Title: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – OUVIDORIA (EXTERNO) – HMEF – RIO DE JANEIRO – RJ
Company: CEJAM – Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim – OFICIAL
Location: Greater Rio de Janeiro
Para atuar nos serviços de saúde e compor o quadro de profissionais para atender ao Hospital Municipal Evandro Freire, na função de ASSISTENTE ADMINISTRATIVO-OUVIDORIA. ATRIBUIÇÕES DO CARGO Receber e atender o público presencialmente, fornecendo informações, assistência e resolvendo dúvidas ou problemas apresentados pelos usuários. Realizar pesquisas de satisfação diretamente com os pacientes à beira do leito, coletando feedback sobre o atendimento e os serviços prestados. Monitorar as manifestações registradas no sistema Ouvidor SUS, acompanhando a resolução e resposta às questões levantadas pelos usuários do SUS. Inserir, registrar e monitorar manifestações (sugestões, reclamações, elogios) nos sistemas específicos, como 1746 e MedicSys. Monitorar e garantir que todas as manifestações registradas recebam respostas adequadas e em tempo hábil. Compilar e registrar os dados coletados nas pesquisas de satisfação em planilhas para análise e avaliação. Atualizar um mapa que visualize as manifestações recebidas, possivelmente para identificar padrões ou áreas que necessitam de melhoria. Gerenciar e responder às demandas recebidas via e-mail. Apresentar os resultados do setor na RAC. Redigir documentos pertinentes a rotina. Criar indicadores setoriais. Monitorar informações para indicadores setoriais. Demonstrar por meio do dashboard para as coordenações os resultados das manifestações de cada área. Participar no Safety e Hounds multidisciplinar durante a semana. Apresentar para a alta gestão o mapa com as manifestações emitidas, tratadas e pendentes. Enviar para o Escritório de Gestão os indicadores de monitoramento de pesquisa de satisfação. Entre outras funções pertinentes ao cargo. Salário:R$2. 824,90 + 303,00 (insalubridade) Carga horária:200 hs mensais/40 hs semanais PRÉ-REQUISITOS:Ensino Médio completo. Experiência anterior em Ouvidoria Hospitalar. Experiência com Sistema MedicSys. Habilidade em elaboração e alimentação de planilhas do Excel. Benefícios:Vale alimentação. Refeição no local. Seguro de vida. Auxílio Funeral. Convênio com faculdade. Convênio com o SESC. Vale transporte. Plano odontológico. Auxílio Creche. Plano de saúde. Competências Individuais:Organização. Ética. Atenção. Proatividade. Iniciativa. Local de trabalho:Ilha do Governador Etapas do processo seletivo:Questionário de triagem, Avaliação curricular, Entrevista com o RH e Coordenação, Entrega de documentos e Exame admissional (todas as etapas são eliminatórias). Prazo de recebimento de currículos:21/03/2025 até 23/03/2025. OBS:O CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO É REALIZADO VIA E-MAIL TODAS AS VAGAS TAMBÉM SÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Assistente administrativo
Empresa
Cejam
Administração, recursos humanos.
Ramo
Saúde/ Hospitalar
(EI)
