Overview
Auxiliar Admin. Senior – Setor de Atendimento (OAB RESOLVE) Jobs in Curitiba, Paraná, Brazil at OAB PR
Title: Auxiliar Admin. Senior – Setor de Atendimento (OAB RESOLVE)
Company: OAB PR
Location: Curitiba, Paraná, Brazil
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Após 90 dias, salário vai para 2.422,00Das 09h00 as 18h com 1h de intervalo (40h semanais) segunda a sexta.
Benefícios: Vale alimentação/refeição flexível de R$ 52,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Auxílio creche de R$ 378,00, Plano de Saúde Unimed, 🏋️ TotalPass., Seguro de Vida em Grupo, Plano odontológico , 🎂 Day Off de Aniversário.
Responsabilidades Da Posição
Sobre a vaga:
Atuar na linha de frente da instituição, realizando a triagem, o atendimento e o suporte aos advogados e público em geral, garantindo agilidade e precisão na resolução de problemas.
Atividades
- Atendimento Rotativo: Realizar o atendimento ao público de forma integrada, alternando escalas entre os canais presencial, WhatsApp e telefônico, mantendo o mesmo padrão de qualidade em todos eles;
- Atuar como o primeiro filtro das demandas da instituição, identificando a necessidade do solicitante e fornecendo a informação de imediato ou direcionando-os ao setor competente;
- Operar o sistema de Intranet da OAB/PR para a abertura, acompanhamento e fechamento de protocolos (nos casos necessários), garantindo que nenhum atendimento fique sem registro ou resposta;
- Buscar ativamente informações nos sistemas e setores internos, e normativas da OAB para sanar dúvidas complexas, evitando transferências desnecessárias de chamados;
- Auxiliar em rotinas administrativas inerentes ao atendimento e apoiar os demais colegas em casos de alta demanda ou maior complexidade técnica.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
- Experiência mínima de 2 anos em atendimento (será um diferencial relevante ter atuado com o público jurídico/advogados).
- Capacidade de ouvir e lidar com diferentes perfis de público.
- Boa comunicação verbal e escrita.
Sobre a Empresa
A Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) é a entidade responsável pela representação, defesa e regulamentação do exercício da advocacia no Brasil, atuando na fiscalização profissional e na promoção do Estado Democrático de Direito.
O OAB Resolve é a central de soluções da OAB/PR, onde o foco principal é a excelência no atendimento. Acreditamos que um suporte de qualidade começa pelo acolhimento eficiente e humanizado, garantindo que o advogado e o cidadão sintam-se plenamente assistidos desde o primeiro contato.
Nosso compromisso é com a resolutividade: não apenas registramos chamados, mas trabalhamos ativamente para solucionar as demandas ou dar o encaminhamento preciso. Como setor de destaque na instituição, somos o filtro estratégico que organiza e qualifica todas as solicitações, contando com uma equipe em expansão, unida pelo espírito de colaboração e pela busca constante por agilidade e eficiência.
