Overview
Customer Support Clerk Jobs in Montréal, Quebec, Canada at Fuze HR
Nouveau rôle:
Agent Service Client
Emplacement:
Lachine, QC (Hybride)
Poste permanent
Temps plein, lundi au vendredi, 9h00 Ã 1h7h30 (37,5 heures)
Responsabilités :
Escalades / appels de service accélérés / appels signalés
Suivi général des appels de service à la demande des clients ou des gestionnaires de comptes
Soutien au processus d’installation, le cas échéant
Saisie des données (enregistrement des nouveaux équipements dans SIMS)
Activités de nettoyage des données de base dans SIMS (suppression des équipements inactifs de SIMS)
Diverses autres tâches administratives en fonction des besoins (saisie des commandes)
Exigences :
Expérience du service à la clientèle
Expérience technique ou en manufacturier, de préférence
Maîtrise de Microsoft et d’Excel
Parfaitement bilingue en Anglais et francais
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New role:
Customer Service Agent
Location:
Lachine, QC (Hybrid)
Permanent position
Full time, Monday to Friday, 9:00am to 5:30pm (37.5 hours)
Responsibilities:
· Escalations / expedited service calls / flagged calls
· General follow-ups on service calls as requested by customers or Hardt account managers
· Support for the installations process as needed
· Data Entry (registration of new equipment in SIMS)
· Master Data cleansing activities in SIMS (removing inactive equipment from SIMS)
· Various other admin tasks as needed (order entry)
Requirements:
· Experience customer service (Technical background preferred)
· Proficient in using Microsoft & excel
· Fully Bilingual
Title: Customer Support Clerk
Company: Fuze HR
Location: Montréal, Quebec, Canada
Category: Customer Service/HelpDesk (Bilingual, Customer Service Rep), Administrative/Clerical
