Overview
Operational Admin Jobs in Jakarta, Indonesia at Pawie
Title: Operational Admin
Company: Pawie
Location: Jakarta, Indonesia
Tentang Posisi Ini
Operational Admin adalah rekrutmen pertama Pawie di fase awal. Kamu masuk sebelum hari pertama launch untuk membangun sistem operasional dari awal bersama COO / CEO.
Di fase awal kamu akan menjalankan tiga fungsi sekaligus: marketplace ops, manajemen katalog, dan customer service — sampai junior admin bergabung. Ini bukan kekurangan struktur. Ini adalah kesempatan untuk membentuk bagaimana Pawie beroperasi. Seiring tim berkembang, kamu naik menjadi team lead penuh dan melepas pekerjaan eksekusi satu per satu.
Syarat mutlak: Kamu harus menyukai hewan peliharaan. Kami menjual produk untuk pet parents dan butuh tim yang benar-benar peduli dengan dunia ini. 🐾
Tanggung Jawab
Operasional Marketplace
- Sinkronisasi inventaris harian di Tokopedia, Shopee, dan WhatsApp Business
- Monitor status pesanan dan koordinasi dengan fulfillment — SLA harus terpenuhi setiap hari
- Laporan operasional mingguan ke COO: GMV, SLA hit rate, jumlah pesanan, retur
- Setup dan maintain semua akun marketplace serta integrasi channel
Manajemen Katalog (sementara, hingga Junior Admin 1 bergabung)
- Upload dan maintain listing produk: judul, deskripsi, gambar, harga, dan kategori
- Update stok dan data SKU di admin panel setiap hari
- Koordinasi data produk dengan seller dan vendor via WhatsApp
- Setup promo, flash sale, dan update banner/CMS sesuai kalender marketing
Customer Service (sementara, hingga Junior Admin 2 bergabung)
- Tangani semua CS masuk: WA Business, Tokopedia, Shopee, in-app — target respons di bawah 1 jam
- Balas komentar komunitas di Instagram dan TikTok
- Pencatatan invoice dasar dan log pengeluaran harian
Vendor, Seller & Tim
- Onboarding seller baru: dokumen, akses sistem, orientasi
- Jaga hubungan vendor secara aktif — komunikasi rutin, koordinasi stok, negosiasi minor
- Pimpin dan koordinasikan junior admin setelah mereka bergabung
- Eskalasi ke COO untuk masalah yang membutuhkan keputusan bisnis
Kualifikasi
Wajib
- Minimal 2 tahun pengalaman operasional marketplace — Tokopedia atau Shopee
- Menguasai Tokopedia Seller Center dan Shopee Seller Center secara hands-on
- Terorganisir, teliti, dan mampu multitasking dalam lingkungan startup yang bergerak cepat
- Komunikasi tertulis yang kuat dalam Bahasa Indonesia & English
- Mampu bekerja mandiri dengan pengawasan minimal
- Menyukai hewan peliharaan — ini syarat wajib, bukan nilai tambah
Nilai Tambah
- Pengalaman mengelola atau membimbing anggota tim
- Familiar dengan WhatsApp Business API
- Latar belakang di e-commerce, ritel, FMCG, atau logistik
Tools yang Digunakan
- Tokopedia / Shopee Seller Center
- Excel / Google Sheets
- Microsoft Word / Google Docs
- Canva
- WhatsApp Business
- Notion / Trello
- Google Drive (Google Workspace)
