Overview
Assistente Administrativo Jobs in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil at Solucionare
Title: Assistente Administrativo
Company: Solucionare
Location: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio técnico – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira de 08h às 17h | Presencial | 40h semanais
Responsabilidades Da Posição
As pessoas desta função são responsáveis pelo monitoramento de nomes nos sistemas dos tribunais, garantindo a coleta, organização e entrega precisa de informações jurídicas aos clientes.
Principais Responsabilidades
- Atendimento e Gestão de Tickets: Atuar como ponto focal para as solicitações dos clientes, analisando relatos de erros ou inconsistências no serviço de monitoramento e distribuição de processos.
- Análise de Fluxo e Diagnóstico: Identificar falhas no fluxo de coleta de dados, investigando se o problema reside no cadastro de variações nominais, na configuração das preferências de entrega ou na execução dos robôs de busca.
- Auditoria de Coleta: Realizar buscas manuais nos sistemas dos tribunais para validar a integridade dos dados coletados e confrontar com os documentos baixados e anexados ao sistema interno.
- Correção e Ajuste de Parâmetros: Efetuar a manutenção e criação de variações de nomes de pessoas físicas ou jurídicas para otimizar a precisão das buscas e evitar novos erros de captura.
- Intermediação Técnica: Traduzir a necessidade do cliente para os processos internos da área de Discovery, garantindo que o retorno sobre o ticket seja técnico, preciso e resolutivo.
- Alimentação de Base de Conhecimento: Documentar erros recorrentes e propor melhorias no monitoramento preventivo para reduzir o volume de chamados.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
- Ensino médio completo ou técnico em administração e áreas correlatas
- Domínio do Pacote Office e aplicações de internet
