Overview
Assistente Administrativo – Atendimento Telefônico – Hospital Nossa Senhora das Neves Jobs in João Pessoa, Paraíba, Brazil at Rede D’Or São Luiz
Title: Assistente Administrativo – Atendimento Telefônico – Hospital Nossa Senhora das Neves
Company: Rede D’Or São Luiz
Location: João Pessoa, Paraíba, Brazil
Descrição: Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Desejável experiência com atendimento ao cliente;
Desejável experiência em guias de convênios, autorizações de procedimentos hospitalares/clínicos.
Atividades
Operar sistemas de atendimento com acessos a janelas avançadas para registro de informações sigilosas do cliente;
Ajuste de estratégias de fluxo de atendimento ao cliente quando em alta demanda com o objetivo de agilizar o atendimento e garantir a melhor experiência do paciente;
Realizar confirmações de agendas médicas de consultas e exames, enviando mensagens via app coorporativo de mensagens para os pacientes confirmando presença ou mudança pontual de agenda médica;
Incluir agendamentos de consultas e exames para os pacientes quando solicitado;
Fazer cancelamento de consultas e exames quando solicitado pelo cliente, assim como o reagendamento do mesmo;
Realizar ligações para pacientes em demandas emergenciais de agendas;
Dentre outras atividades.
Outras Informações
Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves – João Pessoa/PB;
Escala de trabalho: (5×2) – 08h às 18h;
Disponibilidade para treinamento.
