Overview
Assistente Administrativo – Setor de Bolsas Jobs in São Paulo, Brazil at ESPM
Title: Assistente Administrativo – Setor de Bolsas
Company: ESPM
Location: São Paulo, Brazil
Missão do Cargo:
Oferecer suporte administrativo, operacional e de atendimento às atividades da área de Bolsas da ESPM, contribuindo para a excelência na orientação e no relacionamento com candidatos, estudantes e responsáveis, garantindo a correta execução dos processos, a organização das informações e a fluidez da comunicação entre a área e seus públicos internos e externos.
Atuar no acompanhamento das rotinas relacionadas aos programas de bolsas, incluindo orientações, apoio no controle de documentações, manutenção de dados e suporte aos processos acadêmicos e administrativos, assegurando conformidade com as políticas institucionais e qualidade no atendimento.
Apoiar na melhoria contínua dos processos e para as iniciativas da Diretoria Executiva de Inovação e Experiência do Cliente, apoiando ações que fortaleçam a experiência dos estudantes e a eficiência operacional da área.
Responsabilidades:
- Oferecer suporte administrativo, operacional e de comunicação às iniciativas da área de Bolsas, contribuindo para a excelência no atendimento aos públicos interno e externo, na organização e na execução de eventos e na comunicação, na gestão das rotinas da área e no fortalecimento do relacionamento da ESPM com estudantes, candidatos e responsáveis;
- Atuação nacional, de forma a atender e orientar sobre os programas disponíveis e relacionados ao departamento de bolsas da ESPM, abrangendo políticas, critérios, regras, documentação e manutenção;
- Acompanhar e responder solicitações de candidatos, estudantes e responsáveis referentes à documentação necessária para ativação, reativação, cancelamentos, alterações de percentuais e manutenção de programas disponíveis no departamento de bolsas da ESPM. Incluindo casos de solicitação de trancamento ou de cancelamento de cursos;
- Apoiar na atualização e na manutenção dos dados utilizados nos sistemas e processos do departamento;
- Apoiar o desenvolvimento de atividades que promovam melhoria contínua na ESPM, especialmente na Diretoria de Inovação e Experiência do Cliente;
- Demais atividades na Diretoria Executiva de Inovação e Experiência do Cliente: Colabora com as demais atividades da Diretoria, quando necessário. Compreendendo atividades eventuais/pontuais ou quando requeridas pela Gerência. Manter-se, portanto, atualizado sobre as demandas da Diretoria Executiva de Inovação e Experiência do Cliente, bem como compreender como suas funções se relacionam às atividades dos demais membros da equipe e da Diretoria;
- Contribuir para a fluidez da comunicação entre a área, parceiros internos e públicos externos;
- Atua sob supervisão direta, seguindo processos e diretrizes estabelecidos, com autonomia gradual na execução das atividades operacionais e administrativas da área.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia na área de bolsas.
Local: São Paulo – SP
