Overview
Assistente Operacional Jobs in Santa Maria, Federal District, Brazil at Wiz Concept
Title: Assistente Operacional
Company: Wiz Concept
Location: Santa Maria, Federal District, Brazil
Horário: De segunda à sexta, em horário comercial
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Operacional
Descrição e Responsabilidades
Olá!
Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao proximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.
Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função.
Esta vaga faz parte do modelo Concept Office, o que significa que você vai trabalhar de presencial em um dos nossos escritórios.
Responsabilidades e Atribuições
- Atuar no atendimento aos questionamentos de segurados ou participantes referentes aos produtos de Seguro de Vida e/ou Previdência;
- Realizar atualizações sistêmicas conforme o pedido do cliente e de acordo com as regras de negócio vigentes;
- Garantir a conformidade e a assertividade no atendimento, assegurando que todos os procedimentos sigam as diretrizes estabelecidas;
- Efetuar a manutenção e atualização de dados por meio de relatórios operacionais, assegurando a integridade e a consistência das informações;
- Apoiar os fluxos internos, mantendo alinhamento com as áreas envolvidas e contribuindo para a eficiência dos processos operacionais.
Requisitos
- Conhecimento em Excel e ferramentas do pacote Office, para preenchimento de relatórios, controles operacionais e acompanhamento de demandas;
- Atenção aos prazos (SLA) e indicadores operacionais, garantindo entrega dentro do tempo previsto e alinhada ao padrão de qualidade;
- Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, para atendimento aos participantes, segurados e áreas internas;
- Capacidade de seguir fluxos, processos e instruções de trabalho, mantendo aderência aos protocolos da operação;
- Capacidade de interpretação de regras de negócio, normativos e procedimentos internos, garantindo aplicação correta nas solicitações;
- Habilidade em análise e atualização de dados, assegurando precisão, consistência e conformidade no registro das informações.
Requisitos Técnicos Desejáveis
- Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais utilizados para atendimento, cadastro e atualização de informações (ex.: plataformas internas, CRMs, sistemas de seguradora e previdência);
- Noções de Seguro de Vida e Previdência, incluindo conceitos básicos de produtos, movimentações, elegibilidade e documentação.
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
