Overview
Chargé de projet – service clientèle Jobs in Granby, Quebec, Canada at Plastube Inc.
Le ou la chargé de projet – service clientèle agit tant sur le plan du service à la clientèle et du traitement des commandes, que de l’organisation et le suivi des requis afin de lancer les produits en production.
Principales responsabilités
Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients reliés à ces fonctions;
Recevoir et traiter les commandes des clients selon le processus établit;
Coordonner toutes les étapes suivants la réception d’une commande et ce, selon le type de projet : obtenir ou faire produire des échantillons, création du travail d’art, obtention d’approbation diverses, suivi des tests et essais, préparation des documents requis, etc.
Gérer l’avancement d’un projet en commande afin d’assurer la livraison selon les délais prévus;
Être le point de communication central entre le client et le personnel interne impliqué dans le développement de production du produit;
Assister les représentants externes lors du processus de soumission;
Informer et valider auprès des représentants externes diverses informations et données relatives aux demandes et commandes des clients;
Voir au remplacement des produits ou crédit au client au besoin et ce, selon les procédures établis;
Effectuer des tâches cléricales reliées aux commandes et projets en cours;
Tenir à jour les dossiers clients et les base de données.
Collaborer à des projets d’amélioration et de développement et ce, selon ses compétences ou son expérience.
Profil requis
Formation collégiale (DEC) dans un secteur d’activité pertinent (administration, imprimerie, ventes, etc) ;
Expérience pertinente dans un poste aux ventes internes, tant en matière de service au client qu’en matière de coordination de dossiers et/ou projets et, dans le secteur manufacturier tel que l’emballage, la transformation du plastique, l’imprimerie ;
Bilingue ;
Très bonne connaissance de la suite office et de l’utilisation de logiciels de gestion en général (CRM, ERP, etc) ;
Capacité d’organiser ses tâches et de suivre un projet avec ordre et rigueur et, avoir de la facilité à traiter des détails et données avec précision ;
Aimer et être très fonctionnel avec les outils informatiques en général ;
Excellente communication verbale et écrite, capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients ;
Capacité à analyser des situations et à proposer des solutions adaptées ;
Autonome et apte à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
Capacité à travailler sous pression et à établir des priorités
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter aux changements ;
Connaissance des procédés de plasturgie et/ou d’imprimerie est un atout.
#J-18808-Ljbffr
Title: Chargé de projet – service clientèle
Company: Plastube Inc.
Location: Granby, Quebec, Canada
Category: Administrative/Clerical
